Produkten har blivit tillagd i varukorgen
  • Kontakta oss 
  • Snabb leverans!
  • Fraktfritt från 999 kr, Öppet köp 365 dagar
  • Handla Online, Hämta i butik! 
  • Prisgaranti

Byt julklapparna från BR och Toys’R’US hos KidsDreamStore

Vi erbjuder nu en hjälpande hand till alla som har köpt sina julklappar hos BR eller Toys’R’US och nu önskar att byta dem.

Mot uppvisande av kvitto och obruten förpackning byter vi julklappar inhandlade i oktober, november eller december 2018 hos de två konkursdrabbade leksakskedjorna, till och med torsdag den 28 februari 2019.

När du byter din julklapp från BR eller Toys’R’US hos KidsDreamStore får du en rabattkod motsvarande produktens pris på ditt kvitto. Koden gäller endast på köp på www.KidsDreamStore.se. Skillnader i sortiment kan förekomma, och KidsDreamStore kan inte garantera att en motsvarande produkt finns i vårt sortiment. Byteserbjudandet gäller inte för presentkort.

Kontakta vår kundservice för mer information och för att få en retursedel hemskickad, de hjälper dig så fort som möjligt.

Klicka här för att kontakta kundservice.

 

Allmänt

För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. KidsDreamStore accepterar enligt svensk lag inte kreditköp till personer under 18 år.
KidsDreamStore förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

KidsDreamStore reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på Webbplatsen exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. KidsDreamStore har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer KidsDreamStore naturligtvis att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan KidsDreamStore fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende funktioner eller ursprung.

Webbplatsen samt allt innehåll på denna ägs av KidsDreamStore eller dess licensgivare.
Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.
Detta innebär att varumärken firmanamn produktnamn bilder och grafik design layout samt information om varor tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från KidsDreamStore.

Avtal och Beställning

Ett avtal om köp ingås först när KidsDreamStore bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från KidsDreamStore per e-post. KidsDreamStore uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med KidsDreamStores kundtjänst.
Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av KidsDreamStore Om beställningen återkallas så kommer KidsDreamStore att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt KidsDreamStore Integritetspolicy.

Kunduppgifter

När Kunden genomför en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.
Information om KidsDreamStores behandling av personuppgifter finns i KidsDreamStore Integritetspolicy.

Priser avgifter och betalning

Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter som anges separat.
Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. KidsDreamStore har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av KidsDreamStore.
Vid fakturabetalning eller delbetalning kan KidsDreamStore eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta.
KidsDreamStore i samarbete med Klarna förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.
Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Kampanjer och erbjudanden

KidsDreamStore kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt.
Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av KidsDreamStore i samband med kampanjen.
KidsDreamStore förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar.
Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Leverans och transport

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att KidsDreamStore skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.  Vid leveransförsening meddelar KidsDreamStore dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.

Postpaket
Leverans av beställda varor sker med Postnord. Leverans till utlämningställe (49kr). Försändelsen anländer till ditt närmaste Postnord utlämningställe, en SMS-avi skickas till dig med information om var du kan hämta ditt paket.
Paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer.
Om Kunden inte hämtar ut paketet inom fjorton (14) dagar återsänds det till KidsDreamStore. Om detta sker har KidsDreamStore rätt att debitera Kunden en avgift på 250 kr (SEK) för kostnader hänförliga till KidsDreamStore administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Hempaket
Hemleverans med Postnord (129kr)
Leverans till tomtgräns om du bor i villa eller fram till porten om du bor i lägenhet. Leverans sker helgfri vardag. Postnord kontaktar dig för att boka en utkörning. På de flesta orter kan man välja antigen dag eller kvällsleverans, men på vissa orter kan man endast få paketet levererat på dagen, andra på kvällen.
För att kontrollera vad som gäller där du bor kan du kontakta Postnord på 0771-33 33 10.

Fri frakt
KidsDreamStore erbjuder fri frakt när kunden lägger en beställning på 999 kronor eller mer. KidsDreamStore bjuder på billigaste fraktalternativet.

Transportskador
Om en produkt skadas eller kommer bort under transport är det vi som är anvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är anvarig över godset.
Om produkten är skadad eller du saknar produkter i din beställning vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående (max inom 7 dagar) till KidsDreamStores kundservice, för att vi ska kunna reklamera skadan till vår speditör inom 1-3 dagar. Det gäller både synliga samt dolda skador och därför är det viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Click and Collect – Hämtning i butik

Hämta ditt paket i vår lagershop, belägen i Malmö. Avisering sker till din angivna e-postadress när din beställning är klar för upphämtning. Du har sedan 14 dagar på dig att hämta din försändelse.
Vid upphämtning i butik måste ordernumret eller orderbekräftelse uppvisas samt giltig ID- handling kunna visas. Vid bud ska både budets och beställarens legitimation uppvisas.
Om Kunden inte hämtar ut paketet i butik har KidsDreamStore rätt att debitera Kunden en avgift på 250 SEK.
Om du väljer att returnera varor du har valt att hämta i butiken måste returen göras personligen av kunden i butiken. Om kunden inte hämtar ut sin order debiteras kunden på en avgift på 250 kronor.

Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela KidsDreamStore detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

  • Varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
  • Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, kosmetiska produkter, hårtorkar och liknande produkter rakapparater eltandborstar vågar värmedynor och fotbad);
  • Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden innan 14 dagar löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande till KidsDreamStore på det sätt som anges här. Kunden ska ange sitt namn sin adress och annan relevant information t.ex. ordernummer fakturanummer och namn på varan i meddelandet.
Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten.
Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till KidsDreamStore.
Varan ska skickas väl emballerad i fint skick och i originalkartong.
Returer ska göras till KidsDreamStore enligt de metoder och anvisningar som anges via kontaktformuläret. 

När Kunden ångrar sitt köp betalar KidsDreamStore tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan. Gäller ej leveranskostnad och för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt.
På det belopp som ska återbetalas har KidsDreamStore rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

KidsDreamStore betalar snarast tillbaka beloppet dock senast inom 14 dagar från och med det datum KidsDreamStore tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten.
KidsDreamStore får dock vänta med återbetalningen tills KidsDreamStore tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har skickats tillbaka t.ex. genom ett inlämningskvitto.
Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Byte
Bytesrätt erbjuds i 7 dagar efter att du har mottagit paketet. Du kan antingen returnera varan till ett självkostnadspris, kontakta oss på info@kidsdreamstore.se så skickar vi ut fraktetikett samt pris, om du önskar det. 
Eller returnera produkten du vill byta, du får då pengar tillbaka och lägger en ny order. 
Vid byte ska varan skickas i originalskick. Varan ska vara oanvänd och ha med originalförpackningar samt etiketter/taggar ska sitta fast på produkten.
 

365 dagars öppet köp – vid obruten förpackning

Som kund hos KidsDreamStore får du 365 dagars öppet köp på produkter som du inte brutit förpackningen på. Förpackningen får inte vara skadad eller förstörd på något sätt - Om produkten inte har en särskild förpackning och skickadet i lös i ett paket ska samtliga märken, klisterlappar, etiketter etc sitta kvar på produkten.Produkten ska returneras i helt oförändrat skick och får inte vara använd.

Garanti och reklamation

Vissa av KidsDreamStore varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor.
Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende såsom ombyggnation uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta KidsDreamStore så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen.
Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 2 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.

Returinstruktioner

  1. Kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktförmulär eller mail och anmäl din retur.
  2. Du kan välja antingen att få en förbetald fraktsedel från oss för att returnera ditt paket, du debiteras för returfrakten om ditt reklamation inte godkännes.
  3. Packa din vara ordenligt, använd gärna den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportmedel, likvärdigt det som skickades till dig.
  4. Returnera paketet!

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer KidsDreamStore att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
KidsDreamStore strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att KidsDreamStore mottagit reklamationen men det kan ta längre tid beroende på varans art.
KidsDreamStore förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer KidsDreamStore riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se

Prisgaranti

Handla med prisgaranti och ha råd med mer roligt med familjen! Vi arbetar aktivt för att du ska kunna handla till låga priser på KidsDreamStore. Om du hittar en produkt billigare i en annan butik, matchar vi givetvis priset.

Prisgaranti mot konkurrenter:

  • Prisgarantin gäller för produkter i onlinebutiker registrerade i Sverige.
  • Du kan ansöka om prisgaranti innan du har lagt din beställning.
  • Priset på produkten du jämför mot måste vara giltigt dagen du skickar in ansökningen eller inom 7 dagar efter datumet då du har genomfört ditt köp.

Krav på prisgaranti

Innan du ansöker om prisgaranti ber vi dig kontrollera så att produkten, priset och butiken uppfyller följande krav:

  • Priset (inklusive frakt, avgifter, moms och dylikt) ska vara lägre i den andra butiken än hos oss.
  • Vår produkt ska vara exakt likadan (märke, typ, modellår och specifikationer) som produkten i den butik du jämför med.
  • Produkten ska vara i lager hos butiken du jämför med. De måste kunna leverera produkten omedelbart när KidsDreamStore kontrollerar informationen.
  • Produkten ska vara ny och får inte ha använts som utställningsexemplar eller liknande.
  • Prisgarantin gäller inte vid konkursförsäljning, stängningar eller andra fall där du inte erbjuds garanti eller reklamationsrätt efter ditt köp.
  • Prisgarantin gäller inte med personliga rabatter som man exempelvis får genom att vara medlem i en klubb eller grupp alternativt genom att agera på ett speciellt sätt på Facebook eller andra medier.
  • Prisgarantin gäller endast vid inköp av produkter för privat bruk, inte för återförsäljning. KidsDreamStore förbehåller sig rätten att begränsa prisgarantin till ett exemplar av varje produkt per kund.

Så får du prisgaranti

Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret för att vi ska behandla din ansökan om prisgaranti. Innan du skickar meddelandet ber vi dig dubbelkolla så att alla krav är uppfyllda och att bifoga dokumentationen som ombeds nedan.

Dokumentation från alla onlinebutik:

  • Skärmdump som visar datum, produkt och pris.
  • Direktlänk till produkten från butiken där du har hittat den till ett billigare pris.
  • Beräkning av det totala priset (inklusive fraktkostnader, moms, avgifter med mera) som visar på att produkten totalt sett är billigare i butiken än hos oss.

Mellanskillnaden för produkten betalas till ditt konto inom 14 dagar från det att vi har mottagit och godkänt fallet för prisgaranti.

Force Majeure

KidsDreamStore ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som KidsDreamStore inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt krig eldsvåda blixtnedslag terroristattack ändrad myndighetsbestämmelse tekniska problem fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar KidsDreamStore Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och KidsDreamStore rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ändringar av Villkoren

KidsDreamStore förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen.
Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen) alternativt 30 dagar efter att KidsDreamStore har informerat Kunden om ändringarna.
KidsDreamStore rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med KidsDreamStore kundtjänst.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med KidsDreamStore kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se.
Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.
Vid eventuell tvist följer KidsDreamStore beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. 

Produkter